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咋回事?淄博银座超市饮料“买二赠一”却收了3瓶钱

2019-08-06 11:02 出处:网络整理 人气: 评论(
核心提示:近日,齐鲁晚报·齐鲁壹点3·15投诉热线接到淄博市民闫先生反映,他于3月3日在淄博银座超市购买了“买二赠一”的某品牌乳酸菌饮料,但是超市却收费却收了3瓶的钱,这让闫先生有些不理解和愤怒。

  近日,齐鲁晚报·齐鲁壹点3·15投诉热线接到淄博市民闫先生反映,他于3月3日在淄博银座超市购买了“买二赠一”的某品牌乳酸菌饮料,但是超市却收费却收了3瓶的钱,这让闫先生有些不理解和愤怒。

  据闫先生介绍,他购买的乳酸菌饮料是4.9元一瓶,三瓶被包在一块,包装外贴有“买二赠一”的标签,按照闫先生的理解,“买二赠一”就是买两瓶赠一瓶,但是他在付款时,收银员却按照3瓶的价格收费。“当时我没注意价格,支付完就走了,当天小孩在家拿着小票看,我才注意到,结账收取了14.7元,也就是三瓶的钱。”

 

  据闫先生介绍,他经常在银座超市购物,但是以前出现过这样的情况。同样是在这家超市,几年前他买的华夫饼干,标签上写着“买一赠一”,但是也是收取了两包饼干的钱。“当时超市的工作人员说要给我退货,我还以为是超市弄错了,我就回去退了,这次又出现这种情况,我觉得这里面有猫腻,我就打了银座的投诉电话。”闫先生说。

 

  闫先生表示,银座超市联系他解决此事,工作人员解释称,原因是收款时多扫了一遍,还承诺给闫先生退货。“这么大老远跑一趟费时费力,再说这事银座超市的错误,于是我就没去,后来他们又提出按照商品十倍价格退还差价50元,还要登门道歉,最后又提出这次举报有奖,奖励200元。”

 

  对于这样的解释,闫先生并不满意,他也没有接受银座提出的条件,他说去银座消费,看中的正是银座作为大型连锁超市的品牌和信誉,但是银座这种做法让他很寒心,他质疑银座这是在坑骗消费者。“银座作为一家大型超市,出现这样的问题不应该,这是一个单位的诚信问题,也涉嫌违规了,我就想以我的例子提醒广大市民,购物的时候一定提高警惕,避免上当受骗。”

 

  随后,记者来到闫先生反映的银座超市,该超市收银科科长李女士表示,公司有很多收银系统,一般促销15天为一个档期,只有档期促销或者主题活动会录入系统,其他的临时性促销,只能做出活动标签。“收银员是个新员工,扫码时没有看到赠品标签,出现失误,接下来我们会加强员工培训,同时也会提醒消费者,购物后查看小票,有类似的问题我们也会及时处理。”

 

  淄博市消保委工作人员表示,商场的这种失误违背了诚实信用原则,涉嫌违反《消费者权益保护法》,他建议,市民遇到类似情况,可以保存好发票和广告证据,向商家索赔,也可以向消保委投诉反映。

 

  据零售从业人员介绍,“买二赠一”是超市促销活动的一种形式,但往往会存在一些“陷阱”,比如超市会悄悄提高商品价格后再附送赠品,也有超市将快要过期的商品和正品放在一起捆绑消费,消费者往往忽略了生产日期,但是出现银座超市这种情况,可能是收银系统出错,也有可能是商家故意为之。

 

  在此,记者也提醒广大消费者,在消费过程中务必提高警惕,保留好购物凭证,依法维护自己的合法权益。

 

  (齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 马玉姝)

日期:2019-03-18

 

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